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エミレーツ航空コロナでキャンセル・払い戻しの返金はいつ？１ヶ月以上待っていますが・・・

こんにちは。ハジイチです。

ゴールデンウィークはエミレーツ航空で海外旅行の予定でしたが、コロナの影響で泣く泣くキャンセルしました。

キャンセルする為、エミレーツ航空に電話するもなかなか繋がらず、やっと繋がって色々確認した内容は『【エミレーツ航空】新型コロナでゴールデンウィークの航空券をキャンセルすると手数料取られる？体験談を紹介！』と言うタイトルで投稿しました。

あれからエミレーツ航空も二転三転し、航空券の有効期限が２４ヶ月に延長、目的地を同じ地域なら手数料無料で変更可能など、コロナによるキャンセル対応の選択肢が増えました。（詳しくはこちら）

ですが、これから先も何が起こるか分からないので、払い戻しを選択しました。

今回は１ヶ月前に払い戻しの手続きをして、今現在どうなっているのか報告します！

ハジイチ
エミレーツ航空をコロナにより払い戻し手続きをされた方に参考にして頂ければ幸いです。

こちらの記事も合わせてお読み下さい！

【エミレーツ航空】新型コロナでゴールデンウィークの航空券をキャンセルすると手数料取られる？体験談を紹介！

続きを見る

エミレーツ航空コロナによる払い戻し手続きの方法は？

３月に電話で確認したところ、トラベルバウチャー（旅行クーポン）の申請も払い戻しの申請もWeb上で手続きをするようにとの事だったので、エミレーツ公式サイトにから手続き画面にアクセスしました。

エミレーツ航空コロナによる払い戻し申請はこちら

払い戻し申請入力フォーム詳細

  • Tell us what you want to do（何をしたいか教えて下さい）
    払い戻し希望なので、二つ目の○を選択。
  • Form checklist（フォームチェックリスト）
    全てにチェックを入れます。
  • Personal information（個人情報）
  • Booking information（予約情報）
  • Refund type（返金タイプ）
    未使用なので、Fully unused ticket（完全未使用チケット）を選択

  • Ticket/EMD details（チケット／EMD詳細）
    チケット番号は、予約時に発券されたEチケット右上記載の176から始まる一連の数字

  • Payment（支払い）
    チケット購入時の支払い方法を選択
    エミレーツ航空公式サイトでオンライン予約をしたので、「

  • Comments（コメント）
    ＋ボタンをクリックするとコメント追加欄が表示される
    「Refund request due to Coronavirus」と入力
  • I confirm all the details I've entered are correct. （入力したすべての詳細が正しいことを確認しました。）にチェックを入れる
  • Submitをクリック

以上で払い戻し申請手続きは終了です。

しばらくすると「Cancellations and changes-Refunds」と言うタイトルのメールが届きました。

エミレーツ航空コロナによる払い戻し手続き後の進捗状況は？

上記の流れで、コロナによる払い戻し申請手続きをしたのが、4月9日の事でした。

5月19日現在、返金されていません。（１ヶ月と１０日経過）

処理に時間が掛かるとは思っていましたが、１ヶ月以上過ぎたのに返金されないとなると、ちゃんと手続きされているのか不安になります。

同じ思いで返金を待っている方、多いのではないでしょうか？

Twitter上で確認したところ、3月中は返金に要する期間は３週間から１ヶ月と言われていたようです。

エミレーツ航空コロナによる払い戻しは結局いつ？

なんと、エミレーツ航空では4月30日時点で約50万件の払い戻しが保留状態になっているとの事！

と言う事は4月9日に払い戻し申請手続きをした私たちの分もこの保留の中にあると言う事ですね・・・

この問題を解決すべく、エミレーツ航空は処理を加速するためにシステムを再構築したそうです。

対策以前は、月平均3.5万件の払い戻しを処理していたものの、新たなシステムでは月15万件の処理に対応できるようになったという事です。

8月上旬までに、保留されている払い戻しを完了することを目指しているとの事です。

ハジイチ
新システムを導入していなければ返金まで１年以上は掛かったかも？！ゾッとします。

エミレーツ航空の公式サイトには払い戻しに要する期間が具体的に提示されていません。

せめて、目安だけでもホームページ上に掲載して頂けると助かります。

たまたまこの記事を見つけたので、8月上旬までと言う目安が出来てホッとしたところです。

正直、支払ったクレジットカードに返金された事を確認するまでは安心出来ませんが・・・
エクスペリコ

払い戻し完了！気になる手数料は？

【エミレーツ航空】海外旅行コロナでキャンセル・払い戻し無事完了！手数料はどうなった？

続きを見る

エミレーツ航空コロナによる払い戻しのまとめ

エミレーツ航空で予約した飛行機のチケットをコロナによりキャンセル・払い戻し申請する場合の手続きの流れと、4月上旬に払い戻し申請をして１ヶ月以上過ぎた進捗状況の紹介でした。（実体験を元に紹介しました。）

現状はまだ返金されていません。

エミレーツ航空は新システムを導入し、８月上旬までには保留状態になっている払い戻し手続きを完了させようとしています。

本心は「いつまで待たせるんだ！さっさと返金しろ！！」と言いたいところですが、気長に待つしかありませんね・・・

ハジイチ
返金が確認出来ましたら、また報告したいと思います。以上、ハジイチでした！

追記！

８月上旬を覚悟していましたが、この度無事払い戻しが完了しました。

詳しくはこちらの記事をご覧ください。

【エミレーツ航空】海外旅行コロナでキャンセル・払い戻し無事完了！手数料はどうなった？

続きを見る

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【エミレーツ航空】新型コロナでゴールデンウィークの航空券をキャンセルすると手数料取られる？体験談を紹介！

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